A Google lançou recentemente o “Ask for Me”, uma nova ferramenta experimental no Search Labs, que permite aos usuários utilizar inteligência artificial para fazer contactos com empresas e obter informações sobre preços e disponibilidade de serviços.
O projecto tem a contribuição significativa de Nuno Khan, engenheiro moçambicano que integra a equipe da Google envolvida no desenvolvimento da tecnologia.
Com esta funcionalidade, um usuário pode, por exemplo, buscar por “mudança de óleo perto de mim”, e a IA entra em contacto com oficinas para colectar detalhes sobre os preços e horários disponíveis. Inicialmente, o serviço está sendo testado com oficinas mecânicas e salões de beleza, com planos de expansão para outras áreas no futuro.
Rose Yao, Vice-Presidente de Produto da Google Search, explicou que o objectivo da ferramenta é facilitar a conexão entre consumidores e empresas locais. Actualmente em fase de testes no Google Search Labs, a tecnologia Duplex, que já é usada para fazer reservas em restaurantes e actualizar informações comerciais no Google Maps, agora se expande para interacções mais amplas.
Embora ainda seja uma funcionalidade em teste, o "Ask for Me" tem o potencial de transformar a forma como os usuários se comunicam com empresas através da pesquisa no Google.
(Por Renaldo Manhice)
